Rechtliches und bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln jeden Verkauf zwischen Hufflelab Sàrl (nachfolgend „HELVA Nails») und jeder Kundin, die auf helvanails.com eine Bestellung aufgibt. Mit Bestätigung der Bestellung akzeptiert die Kundin diese Bedingungen vollumfänglich.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Verkäufe von HELVA-Nails-Produkten online auf helvanails.com. Abweichende Bedingungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.

2. Bestellablauf

Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt ein Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin den Warenkorb bestätigt, die vorliegenden Bedingungen akzeptiert und eine Bestätigungs-E-Mail erhält. HELVA Nails behält sich vor, eine Bestellung bei ungenügendem Lagerbestand, offensichtlichem Preisfehler oder Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren.

3. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. aller Steuern angegeben. Da Hufflelab Sàrl nicht mehrwertsteuerpflichtig ist (Art. 10 MWSTG), enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der endgültigen Bestätigung berechnet.

4. Zahlungsmittel

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard) über Stripe, mit 3D Secure.
  • TWINT (sofern verfügbar, siehe Zahlungsseite).
  • Weitere ggf. an der Kasse angebotene Zahlungsmittel.

Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung durch unseren Dienstleister validiert.

5. Lieferung

Die Bestellungen werden ab der Schweiz mit der Schweizerischen Post oder einem Partnerlogistiker versendet. Die voraussichtlichen Lieferfristen werden auf der Seite Lieferung sowie an der Kasse ausgewiesen. Gemäss Art. 185 OR geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder einer Beschädigung mit der Übergabe an den Frachtführer auf die Kundin über, sofern die Lieferung ausserhalb des üblichen Geschäftsortes erfolgt.

6. Sachgewährleistung

Die HELVA-Nails-Produkte unterliegen der gesetzlichen Sachgewährleistung gemäss Art. 197 ff. OR. Stellt die Kundin bei Erhalt einen Mangel fest, meldet sie diesen unverzüglich unter contact@helvanails.com mit Foto des Produkts und Bestellnummer. Wir bieten nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.

7. Rückgaberecht

HELVA Nails gewährt eine Rückgabefrist von 14 Tagen für ein ungeöffnetes Kit in Originalverpackung, als kulanzhalber Geste. Diese Frist ist kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne von Art. 40a ff. OR, da diese Bestimmungen nicht auf den Online-Handel in der Schweiz anwendbar sind. Vollständige Bedingungen im Abschnitt Rückerstattungsrichtlinie.

8. Geistiges Eigentum

Die Marke HELVA Nails, sämtliche Produktbilder, Texte und grafischen Elemente der Website sind ausschliessliches Eigentum von Hufflelab Sàrl. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

9. Personendaten

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist im Abschnitt Datenschutzerklärung beschrieben. Die Kundin bestätigt, diese vor Bestätigung der Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.

10. Höhere Gewalt

HELVA Nails haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt (Naturereignis, Streik der Frachtführer, behördliche Schliessung, erheblicher Infrastrukturausfall). Die Bestellung wird in diesem Fall ausgesetzt oder unter vollständiger Rückerstattung storniert.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsstand ist der Sitz von Hufflelab Sàrl, vorbehaltlich zwingender Konsumentenschutzbestimmungen.

12. Kontakt

Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an contact@helvanails.com. Wir antworten innert 48 Arbeitsstunden.

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Hufflelab Sàrl Ihre Personendaten im Rahmen der Website helvanails.com bearbeitet, gemäss dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) und, sofern anwendbar, gemäss der europäischen DSGVO für Kundinnen mit Wohnsitz in der EU.

Verantwortliche Stelle

Hufflelab Sàrl, Boulevard d’Arcangier 28, 1800 Vevey. Für jede Frage zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter contact@helvanails.com.

Erhobene Daten und Zwecke

  • Bestellung: Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsdaten (direkt durch unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet). Zweck: Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
  • Kundenkonto: E-Mail, gehashtes Passwort, Bestellhistorie. Zweck: zukünftige Käufe und Bestellverfolgung erleichtern. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
  • Newsletter: E-Mail und Vorname, falls angegeben. Zweck: Versand unserer Neuigkeiten und Angebote. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
  • Navigation: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Cookies (siehe Banner). Zweck: Sicherheit, Statistik, Verbesserung der Website. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse oder Einwilligung bei nicht essenziellen Cookies.
  • Kontaktformular: Name, E-Mail, Nachricht. Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

Auftragsbearbeiter und Auslandtransfers

Zur Erbringung der Leistung teilen wir bestimmte Daten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern. Befindet sich ein Auftragsbearbeiter ausserhalb der Schweiz oder des EWR, stützt sich die Übermittlung auf vom EDÖB anerkannte Standardvertragsklauseln.

  • Web-Hosting: WPMU DEV (Incsub LLC), Infrastruktur in Deutschland.
  • Kartenzahlungen: Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), mit Übermittlung an Stripe Inc. (USA).
  • Statistik: Matomo Analytics, gehostet auf unserer eigenen Schweizer Infrastruktur. Es werden keine Daten an Google Analytics gesendet.
  • Webschriften: Google Fonts werden lokal selbst gehostet, ohne Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google.
  • WordPress-Plugins: WPMU DEV (Smush, Defender, SmartCrawl, Hummingbird, Forminator), Polylang, Spectra. Ausschliesslich funktionale Cookies.

Aufbewahrungsdauer

  • Bestelldaten: 10 Jahre (schweizerische Buchführungspflicht, Art. 958f OR).
  • Kundenkonto: solange das Konto aktiv ist, danach 12 Monate Inaktivität bis zur Löschung.
  • Newsletter: bis zur Abmeldung, sofort möglich über den Link am Ende jeder E-Mail.
  • Cookies: gemäss der im Consent-Banner festgelegten Dauer.
  • Per Formular erhaltene Nachrichten: 24 Monate.

Ihre Rechte

Gemäss Art. 25 bis 30 revDSG haben Sie jederzeit folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre Daten und Erhalt einer Kopie.
  • Berichtigung unrichtiger Daten.
  • Löschung Ihrer Daten, sobald die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist.
  • Widerspruch gegen eine Bearbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht.
  • Datenübertragbarkeit für die von Ihnen bereitgestellten Daten.
  • Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Bearbeitung darauf beruht.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an contact@helvanails.com. Wir antworten innert 30 Tagen. Sie können sich auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren, edoeb.admin.ch.

Cookies

Die Website verwendet essenzielle Cookies (Warenkorb, Sitzung, Sicherheit) sowie, mit Ihrer Einwilligung, Cookies zur Reichweitenmessung. Mit dem beim ersten Besuch eingeblendeten Banner können Sie jede Kategorie einzeln annehmen oder ablehnen. Ihre Auswahl kann jederzeit über den Link im Footer angepasst werden.

Sicherheit

Die Website wird über HTTPS ausgeliefert. Zahlungen werden durch unseren Dienstleister Ende-zu-Ende verschlüsselt. Der Zugang zur Administration ist durch starke Authentifizierung und Rate-Limiting geschützt.

Aktualisierungen

Diese Erklärung kann an rechtliche oder technische Entwicklungen angepasst werden. Massgebend ist immer die hier veröffentlichte Fassung.

Rückerstattungsrichtlinie

Bei HELVA Nails steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Aus hygienischen Gründen, die für Nagelpflegeprodukte gelten, kommt die folgende Richtlinie zur Anwendung.

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Kit ungeöffnet und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn das Kit geöffnet wurde, ist aus Hygienegründen keine Rückerstattung möglich.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Kit beschädigt ankommt oder einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@helvanails.com mit einem Foto des Produkts und des Lieferscheins. Wir bieten nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wie Sie eine Bestellung zurücksenden

  • Schreiben Sie an contact@helvanails.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  • Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen zu.
  • Die Rücksendekosten tragen Sie, ausser bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits.
  • Wir empfehlen einen verfolgten Versand: Den Erhalt einer nicht verfolgten Sendung können wir nicht garantieren.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei einem defekten Produkt.

Umtausch

Wir tauschen ein Kit nur um, wenn es defekt oder beschädigt ist. Für jede andere Anfrage (Farb- oder Grössenwechsel) senden Sie das ungeöffnete Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Aktionsartikel

Aktions- oder Sale-Artikel sind nicht rückerstattbar, ausser im Fall eines bei der Lieferung festgestellten Defekts.

Fragen

Eine Frage zu Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung? Schreiben Sie uns an contact@helvanails.com, wir antworten innerhalb von 48 Werkstunden.

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2026.

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